Aventuras de um (in)Feliz possuidor de Celular

Paulo Werneck

Fonte:http://wiki.sj.ifsc.edu.br

Há muito desisti de reclamar com a TIM sobre a caixa postal onipresente, jamais solicitada, com várias reclamações solicitando a exclusão, até mesmo à ANATEL "não estou nem aí para o cidadão que paga o meu salário".

Se não funciona de um maneira, então deve ir pela força bruta. Resolvi mudar de operadora.

Fui à OI "fale de graça com seu fixo", loja própria no Templo do Consumo Riosul, dois atendentes, pois com tanto patrocínios não sobrou dinheiro para contratar pessoas. Meia hora depois, nenhuma modificação na fila, desisto.

Uma semana depois, com parcos 40 minutos de espera, que passaram rápido graças a um livro interessante, sou atendido com muita simpatia. Que felicidade! A OI não te impinge a caixa postal, pelo menos foi isso o que o atendente me explicou. Solicito a portabilidade.

Nada acontece. Nem o número provisório funciona. Deve ter dado um tilt no computador. A berimbela da parafuseta estaria gasta. Acontece. Errare humanum est.

Volto cheio de amor para dar, livro ainda mais interessante. Uma hora e dez minutos depois sou atendido. Não há autor que resista! Nada no sistema sobre a minha portabilidade. Desisto. Foi OI e tchau.

Subo três andares e estou na VIVO. Rapidinho sou atendido, zi flesh. Aqui também nada de Caixa Postal, afirma a simpática vendedora. A VIVO parece que é mais cara, mas tem melhor cobertura, não te deixa mofando na fila e não tem caixa postal, a menos que o cliente peça. Maravilha.

Muitos dias depois a portabilidade foi concluída, os computadores rodam na base da manivela. Compro um celular novo, para começar com o pé direito. Surpresa: há caixa postal, não solicitada, que além disso afirmei que não queria e que a simpática vendedora garantiu que não haveria.

Agora estou no atendimento Via Chat, muito muderno. Às 12:01 eu estava na 51ª posição, agora, passada meia hora exata, estou na 29ª posição. Vamos aguardar.

...

São 14:00. Chegou a minha vez. Aparece a mensagem "Vivo:BLH37214 (13:53:43): Entrou na sessão." e nada. NADA!

Traição da "Defensora" do Consumidor

Paulo Werneck

Neste país jacaré tem que nadar de costas, pois até quem diz defender o consumidor arma golpes tipo 171 em cima do incauto cidadão.

Recebi em minha caixa postal mensagem simpática me oferecendo um maravilhoso leitor multimídia de oito funções.

Como regra geral, classifico essas mensagens como conto do vigário e vão direto para a lixeira, sem qualquer remorso. Essa, no entanto, estava assinada pelo senhor Sandro Leão, diretor da Proteste, a Associação Brasileira de Consumidores.

Entre curioso e desconfiado, teclei o continuar, próxima tela uma senha automática, certamente inspirada nas inefáveis promoções da Seleções do Reader's Digest. De tela em tela acabei chegando ao cavalo de tróia:

Não era um presente, mas um brinde pela adesão à entidade por um ano.

Algum problema em a pessoa receber um brinde ao adquirir algo? Penso que não. Mas um presente, aquilo que se oferta graciosamente, tornar-se um brinde depois de algumas telas, parece-me muito pouco ético.

A Proteste poderá argumentar que na primeira tela existe uma advertência em letras miúdas (no alto à direita): "* ao aceitar nossa oferta".

Ocorre que o asterisco não está ligado a frase alguma do anúncio, o texto está fora do contexto, parece-me que o conjunto da obra ofende ao Código de Defesa do Consumidor.

Fica a pergunta: que associação de defesa dos consumidores nos defenderá da Proteste - Associação Brasileira de Defesa do Consumidor?